1.Общие положения

• Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015 г. N 1085 и иными федеральными и региональными нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность гостиниц.
• Гостевой дом предоставляет гостям для проживания мебелированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, кондиционер), сантехникой и другим оборудованием. Номера Гостевого дома и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, инженерные сети, оборудование, комплектацию. В зоне общего пользования Гостевого дома расположены кухня, столы для приема пищи, кулер, холодильник, микроволновая и газовая печь, утюг и гладильная доска. Имеется отдельная зона для курения.
• Гости Гостевого дома обязуются бережно относиться к его имуществу, использовать оборудование по назначению, соблюдать режим тишины в ночное время (с 23.00 до 07.00) и требования пожарной безопасности.
• В случае повреждения имущества Гостевого дома, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, запах газа, разбитые стекла, течь и т.д) необходимо немедленно сообщить об этом администратору. Администрация Гостевого дома оставляет за собой право на удержание компенсации за испорченное имущество в соответствии с прейскурантом цен.

2.Бронирование

• Гостевой дом принимает заявки на бронирование посредством бронирования через официальный сайт или посредством телефонной связи, при наличии свободных номеров требуемой категории на указанные заказчиком даты.
• Для бронирования требуется оплата в размере 20% от общей стоимости. Предоплату необходимо произвести в течение суток после бронирования.
• Если бронирование осуществляется в день заезда, то необходимо произвести оплату в размере 100% от стоимости в течение 2 часов.
• Отмена бронирования с полным возвратом предоплаты возможна за 5 дней до дня заезда. После дня заезда отмена бронирования производится без возврата предоплаты.

3.Размещение гостей в Гостевом доме

• Гостевой дом «Шоколад» предназначен для временного проживания граждан на срок, указанный в заявке, или заявленный гостем при размещении, бронировании. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.
• Номер в Гостевом доме предоставляется гражданам РФ по предъявлении действительного документа, удостоверяющего личность согласно требованиям Законодательства РФ и оформленного в установленном порядке как то: Паспорт гражданина РФ; Свидетельство о рождении для лица, не достигшего 14-летнего возраста.
• Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере. Дети до 5 включительно лет проживают в номере с родителями. Проживание детей до 5 лет самостоятельно в номере не допускается.
• Заселение в Гостевой дом производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания.

4.Оплата проживания

• Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных /банковских карт. Стоимость за проживание и услуги в Гостевом доме включает все налоги. Плата за проживание и услуги в Гостевом доме осуществляется по ценам, утвержденным прейскурантом.
• Заезд гостей начинается с 14 ч. 00 мин. по местному времени дня заезда. В случае раннего заезда оплата взимается в следующем размере: за 8 часов и менее до расчетного часа (12 ч. 00 мин.) - оплата за половину суток.
• Выезд производится до 12 ч. 00 мин. по местному времени в день отъезда.
• При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
• В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа, оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом: расчетное время с 12 ч. 00 мин. до 20 ч. 00 мин. – оплата за половину гостиничных суток; расчетное время после 20 ч. 00 мин. – оплата за полные сутки проживания.
• В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной Гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирования номера на имя Гостя на весь период проживания.

5.Порядок проживания в Гостевом доме

• Проживание с животными в Гостевом доме не допускается.
• На время проживанияГостевой дом бесплатно предоставляет следующие услуги: вызов скорой помощи, других специальных служб; вызов такси; пользование медицинской аптечкой; услуги беспроводного интернета на всей территории Гостевого дома.
• За дополнительную плату оказываются следующие услуги: питание в столовой Гостевого дома согласно прейскуранту; дополнительная смена постельного белья; услуги стирки белья согласно прейскуранту.
• Гостевой дом не несет ответственность засохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей гостей.
• Гостевой дом не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, тепла, воды).
• В течение проживания гостя уборка номера производится раз в три дня, смена полотенец и постельного белья – раз в пять дней.
• Территория Гостевого дома, все входы в нее, выходы, внутренние лестницы контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества и имущества Гостевого дома.
• Использование бытовых приборов, не принадлежащих гостинице, на территории Гостевого дома и в номерах запрещено.
• Посещение проживающих третьими лицами допускается до 23:00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23:00, Гостевой дом оставляет за собой право выставить счет гостю на оплату дополнительного места и потребовать предоставления документа, удостоверяющего личность посетителя.

6.Порядок пользования бассейном

• Гостям, проживающим в Гостевом доме разрешено пользоваться бассейном исключительно в часы работы с 09:00 до 21:00 в летнее время.
• Входить в воду бассейна только по специальной лестнице, лицом к воде.
• В плавательный бассейн, допускаются лица старше 14 лет и умеющие плавать без дополнительных приспособлений. Дети младше 14 лет, а так же и старше, но не умеющие плавать, без присмотра взрослых не допускаются.
• Родители обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории бассейна. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц на территории бассейна несут исключительно Родители.
• Купание в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники, купальная одежда для детей любого возраста. Дети до 1,5 лет могут посещать бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках.

7.Права и обязанности гостей

• Гость имеет право: запросить информацию о порядке получения бесплатных услуг в Гостевом доме; запросить перечень дополнительных услуг и действующих на них цен.
• Гость обязан: своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные дополнительные услуги (питание, трансфер, стирка личных вещей); соблюдать установленные Гостевом домем правила и определенный порядок проживания, чистоту и тишину; в случае обнаружения аварии электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Гостевого дома немедленно сообщить об этом администратору службы приема и размещения; при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер и другие электроприборы, закрыть номер; возмещать ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Гостевого дома. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен за порчу имущества Гостевого дома»; соблюдать установленный расчетный час при выезде.
• В Гостевом доме «Шоколад» запрещается: оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера; хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть и иные предметы, запрещенные и/или ограниченные в обороте на территории РФ; курить в номерах Гостевого дома  (согласно Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"); находиться в состоянии сильного алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения; нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

8.Права и обязанности администрации Гостевого дома

• Гостевой дом имеет право: переселить гостя в равнозначный номер в случае обнаружения необходимости произвести в его номере экстренный ремонт или проведения мероприятий по устранению причин, препятствующих его нормальному использованию; выселить гостя в случае нарушения им настоящих правил, несвоевременной оплаты предоставленных услуг или проявления в отношении персонала или других гостей агрессии и других действий, угрожающих их безопасности или здоровью; посетить номер без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
• Гостевой дом обязан: обеспечивать конфиденциальность информации о гостях и посетителях Гостевого дома.

9.Заключительные положения

• В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация Гостевого дома «Шоколад» принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
• Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 года.

Гость(и) Гостевого дома «Шоколад» должен ознакомится с настоящими правилами путем отображения личной подписи, при первоначальном размещении.